消费者保障服务（消费者保障服务第二章35条）

大家好,今天就和小鱼一起来看看这个问题吧 。消费者保障服务第二章35条，消费者保障服务很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、 一对三服务

2、 一赔一三服务是指卖家在承诺的基础上，根据店铺的主要品类，自愿选择向买家提供的特色服务之一消费者保障服务。具体来说，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收后认为商品为假货，与卖家协商未果，买家有权在淘宝规定期限内发起维权，申请“假一赔三”赔偿。淘宝网判决买家赔偿申请成立的，卖家应当返还买家已支付的商品实际价款，并增加赔偿其损失。增加的赔偿金额为买家实际支付商品价款的两倍，并承担维权涉及商品的所有物流费用。

3、 质量承诺

4、 卖方承诺独立向买方提供的特色服务之一。卖家承诺商品质量。自收到商品之日起至收货确认之日止，如果买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝规定的期限内发起维权，申请“质量承诺”赔偿。淘宝根据商品的质检结果做出判断。如果判定买受人的赔偿申请成立，出卖人应当返还买受人已支付的货物实际价款，并赔偿约定的赔偿金。

5、 交付时间承诺

6、 卖方承诺独立向买方提供的特色服务之一。卖家向买家承诺货物的发货时间，买家付款后，在约定时间内发货；未按约定时间交付货物的，支付货物实际成交金额的5%，最低不低于1元，最高不超过30元。

7、 退货承诺

8、 卖方承诺独立向买方提供的特色服务之一。卖方向买方承诺退货服务。从收到货物之日起至卖方承诺的保证时间，货物将达到约定的状态。如果买家对购买的商品不满意，可以申请无理由退货。退货和首次投递过程中产生的邮费由承办人按承诺承担。

9、 损坏的柱子

10、 卖方承诺独立向买方提供的特色服务之一。卖方应对商品的收货状态做出承诺。自收到商品之日起至卖方承诺的保证时间，如发现商品在运输途中受损，买方可申请更换部分受损商品；卖家承诺提供一次后送服务，后送的物流费用由约定方承担；如果货物寄出后仍有损坏，卖家会提供退款服务。

11、 指定快递

12、 卖方承诺独立向买方提供的特色服务之一。对卖家订单发货做出承诺，选择买家指定的发货公司发货；订单截止日起15天内，如果买家发现发货快递公司不一致，且未能与卖家协商，买家有权在淘宝规定的期限内发起维权。如果认定维权成立，将先行支付卖家保证金，保护买家利益。

13、 到达承诺

14、 卖方承诺独立向买方提供的特色服务之一。对卖家订单的发货时间做出承诺。订单关闭之日起15天内，如果买家发现订单发货时间延迟，与卖家协商未果，买家有权在淘宝规定的期限内发起维权。如果认定维权成立，将先行支付卖家保证金，保护买家利益。

这篇文章到此就结束，希望能帮助到大家。