小型呼叫中心(小型呼叫中心预算规划表)
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1、 座席基本功能:为座席提供登录、退出、显示忙碌、显示空闲、电话转接、呼出、三方通话、接听等功能。
2、 通信功能:强行插入、强行拆除、强行转移、会议等功能。
3、 来电弹窗:客户来了,快速弹出客户信息。代理可以快速记录客户的基本信息和服务内容。
4、 客户留言功能:当坐席忙时,系统引导客户给坐席留言后,坐席可以收听用户的留言,以便及时回复客户。
这篇文章到此就结束,希望能帮助到大家。
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