什么是顾客让渡价值(今日顾客让渡价值是如何构成的)
大家好,今天就和小新一起来看看这个问题吧 。顾客让渡价值是如何构成的,什么是顾客让渡价值很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
2、即:顾客让渡价值=顾客总价值一顾客总成本。
3、顾客在购买产品和服务时,从价值和成本两个方面进行比较,从中选择出顾客中价值最高、顾客总成本最低的产品作为优先选购的对象。
4、 其中顾客总价值指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
5、顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
这篇文章到此就结束,希望能帮助到大家。
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